El encargado del Registro Nacional de Mipymes y del Contact Center del Viceministerio, Jorge Ruiz Díaz, destacó la implementación de un canal exclusivo de atención, desarrollado en convenio con COPACO, que busca brindar respuestas rápidas y directas a los emprendedores. Señaló que, a través de la línea 021 729 7373, se ofrece orientación sobre formalización, acceso a créditos, capacitaciones y programas del Ministerio de Industria y Comercio, en un horario extendido de 7:00 a 18:00.
Ruiz Díaz subrayó además que la nueva Ley de Mipymes (Ley 7444) incorpora beneficios clave como el acceso al seguro médico del IPS para micro y pequeños empresarios, permitiendo incluso que el propietario se registre como empleado. Indicó que una de las principales consultas gira en torno al financiamiento, especialmente ante la expectativa de nuevos productos a través del Fondo Nacional para Mipymes.
Por su parte, Nadia Ojeda, supervisora del Contact Center, explicó que el servicio atiende consultas de los 17 departamentos del país, con mayor demanda desde Asunción, Alto Paraná e Itapúa. Detalló que los principales requerimientos están relacionados con apoyo financiero, formalización y capacitaciones, además de la atención vía llamadas, WhatsApp y canales digitales, lo que facilita el acceso a la información para el sector emprendedor.
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